Quy định mua hàng và đổi trả hàng (NEW)

I. Quy định đặt hàng
Cách 1 - Đặt hàng online

- Bạn hãy vào Danh Mục thời trang để chọn sản phẩm mình thích rồi hãy nhấn vào sản phẩm để xem thêm thông tin. 
- Sau đó, bạn có thể nhấn vào nút "Đặt Mua" để tiến hành đặt hàng online nhé

+ Bạn cần điền đầy đủ thông tin Họ tên, Điện thoại, Địa chỉ, .... Nếu người đặt hàng cũng chính là người nhận hàng thì bạn không cần điền thông tin bên mục Thông tin người nhận hàng
+ Sau khi điền đủ thông tin, bạn nhấn vào nút "NHẤN VÀO ĐỂ HOÀN TẤT ĐẶT HÀNG"
Cách 2 - Liên hệ trực tiếp

Bạn có thể liên hệ trực tiếp với chúng tôi bằng các cách sau:

+ Gọi điện hoặc gửi tin nhắn đến số 0902 628 622 - 0938 040 170 (Ms Vi)
+ Liên lạc qua Zalo, Viber : 0902 628 622 - 0938 040 170
+ Liên lạc qua Facebook : https://www.facebook.com/thoitrangav
+ Gửi mail đến hộp thư : 
thoitrangav148@gmail.com

Sau khi nhận được thông tin, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn trong thời gian sớm nhất

II. Phương thức thanh toán
* Chi phí vận chuyển

- Thời trang AV sẽ hỗ trợ 100% phí vận chuyển phát thường cho bạn.
- Thời Trang AV giao hàng MIỄN PHÍ cho tất cả các Quận/Huyện ở TP.HCM
- Sau khi Thời Trang AV đã hỗ trợ thì bạn cần phải bù thêm 10.000 VNĐ cho mỗi sản phẩm bạn mua để sử dụng dịch vụ phát nhanh nhé.

1. Thanh toán trực tiếp khi nhận hàng (COD)

Khi chọn thanh toán trực tiếp (ship COD), hàng giao đến khách hàng kiểm tra hàng và thanh toán tiền cho nhân viên giao hàng. Trường hợp khách hàng kiểm tra xong nhưng không đồng ý nhận hàng, khách hàng sẽ trả phí ship tùy theo khu vực.

a. Khu vực TPHCM:

Đối với khách hàng khu vực TPHCM khách hàng chỉ thanh toán tiền hàng khi đồng ý nhận hàng. Khi khách hàng không đồng ý nhận hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 20.000đ cho nhân viên giao hàng.

b. Khu vực các tỉnh thành khác TPHCM:

Đối với các khách hàng ở các tỉnh thành khác TPHCM khi nhận hàng khách hàng sẽ thanh toán tiền hàng và cộng thêm 15.000 phí thu hộ COD . Khi khách hàng không đồng ý nhận hàng, khách hàng vui lòng thanh toán phí ship 30.000đ – 35.000đ (tùy theo khu vực) cho nhân viên giao hàng.
VD: sản phẩm 339.000, khách hàng nhận hàng sẽ thanh toán 354.000 (339.000 + 15.000)

2. Thanh toán chuyển khoản

- Khách hàng có thể chọn phương thức thanh toán chuyển khoản trước thông qua các tài khoản ngân hàng.
 + Sau khi chốt đơn hàng khách hàng vui lòng chuyển khoản trước cho shop, sau khi shop xác nhận nhận tiền thành công hàng của bạn sẽ được gửi đi.

         

      

III. Phương thức vận chuyển

- Đối với khách hàng khu vực TPHCM khách hàng sẽ nhận được hàng sau 1-2 ngày kể từ ngày chốt đơn hàng.
- Đối với khách hàng ở các tỉnh thành khác TPHCM:
  + Khách hàng ở các trung tâm thành phố thời gian nhận hàng dao động từ  2-3 ngày.
  + Khu vực ở các xã, huyện:
     º Thời gian nhận hàng chuyển phát thường từ 5-7 ngày (giá sản phẩm + 15.000 phí thu hộ COD)
     º Thời gian nhận hàng chuyển phát nhanh từ 2-3 ngày   (giá sản phẩm + 15.000 phí thu hộ COD + 10.000 phí ship nhanh mỗi sản phẩm)

IV. Quy định đổi trả hàng

+ Thời trang AV chỉ chấp nhận đổi hàng cho khách hàng mua online 
+ Thời trang AV không áp dụng chính sách trả lại hàng và hoàn lại tiền
khi khách hàng đã nhận hàng và thanh toán
+ Hàng giảm giá, khuyến mãi không được áp dụng chính sách đổi hàng (chỉ áp dụng cho hàng nguyên giá niêm yết).
+ Hàng đổi lại phải trong tình trạng còn mới nguyên, còn đầy đủ nhãn mác, chưa qua sử dụng, chưa giặt, chưa bị xử lý qua 
+ Mỗi sản phẩm của bạn mua rồi chúng tôi chỉ chấp nhận đổi 01 lần duy nhất. 
+ Chỉ được đổi những sản phẩm có giá trị bằng hoặc cao hơn sản phẩm cần đổi, nếu sản phẩm có giá thấp hơn chúng tôi sẽ không hoàn lại phần tiền chênh lệch. 
+ Thời gian chấp nhận đổi hàng trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận được hàng

+ Khi giao hàng đến sau khi kiểm tra hàng nếu khách hàng không đồng ý nhận hàng, khách hàng trả lại sản phẩm và vui lòng thanh toán phí ship (tùy theo khu vực) cho nhân viên giao hàng.

* Quy trình đổi hàng:

- Sau khi nhận hàng và thanh toán nhưng nếu khách hàng mặc không vừa hoặc không hợp, khách hàng vui lòng liên hệ với shop sau 10h sáng để được hướng dẫn cách thức đổi hàng.
-
Thời Trang AV không hỗ trợ phí vận chuyển trong trường hợp đổi hàng, Quý khách phải chịu phần chi phí vận chuyển và phí chênh lệch giá sản phẩm nếu muốn đổi.
Khu vực TP.HCM :

- Phí vận chuyển đổi hàng là từ 20.000 - 30.000 tùy theo Quận/Huyện

Các tỉnh thành khác :

◌ Cách 1:

 - Trước tiên bạn cần phải gửi hàng qua đường bưu điện cho Thời Trang AV trước, sau khi nhận được hàng Thời Trang AV sẽ kiểm tra hàng. Nếu hàng còn nguyên vẹn như ban đầu thì sẽ thực hiện tiếp quy trình đồi hàng, còn nếu không nguyên vẹn như ban đầu thì sẽ gửi trả về lại cho bạn.

◌ Cách 2:
- Nếu khách hàng cần gấp muốn đổi nhanh, Thời trang AV có thể hỗ trợ đổi hàng trực tiếp, khi giao hàng đổi đến khách hàng nhận hàng và đưa lại sản phẩm cũ cho người giao hàng. Khách hàng đảm bảo sản phẩm còn nguyên vẹn và còn nguyên tem mạc.
Lưu ý:
Phí vận chuyển đổi hàng là từ 35.000 - 50.000 tùy theo khu vực.

Danh mục thời trang
    Thống kê truy cập
    Hôm nay 9,745
    Hôm qua 11,652
    Trong tuần 31,458
    Trong tháng 106,357
    Tổng cộng 45,127,508
    Điện thoại đặt hàng Thời Trang AV : 0902 628 622 - 0938 040 170